Fonctionnement

Chaque guichet est équipé d'un clavier, comprenant un bouton poussoir et d'une visu permettant l'incrémention (de 0 à 999).
L'un des claviers est équipé d'un bouton de remise à zero.

A chaque impulsion sur le bouton poussoir, l'agent voit sur son clavier le chiffre en cours, et sur un panneau mural, s'affichent simultanément le même chiffre ainsi que la lettre du guichet d'appel.
Le chiffre figurant au guichet d'appel ainsi que sur l'afficheur mural apparaît sur toutes les autres visues afin que l'ensemble des agents puisse connaître l'etat de la file en temps réel.

Un gestionnaire de file d'attente peut être composé d'un ou de deux afficheurs muraux et de 1 à 20 claviers de commande.